Перейти к контенту
MMCFLASH           Каталог товаров
Bruce Willis

Создание отчетов об ошибке, багрепорт, тех поддержка

Recommended Posts

Указать нужно все подробности, чем больше, тем лучше! Запросы направляем только на почту support@mmcflash.ru

0) Номер ключа
1) Информация по Авто ( Объем двигателя, год выпуска, тип коробки передач, марка, модель)
2) Приложить логи находящийся по адресу

MMCflash 10.0 WINХР "c:\Documents and Settings\User name\Мои документы\MMC flasher\2016.09.23_15.23.14.htm.gz" 

MMCflash 10.0 WIN7 или выше C:\users\User name\Documents\MMC flasher\2016.09.23_15.23.14.htm.gz" 

Где user name - имя пользователя системы Windows
Расшифровка имени файла, первая цифра дата, вторая время, т.е. 23  сентября 2016 года 15:23 14 секунд

Нужен именно лог файл, а не копирование данных из него! Внутри содержится обмен между блоком и программой.
3) Версия ПО в ЭБУ и сама прошивка (сток), желательно фото эбу и шильдика (этикетки), если блок снят или к нему есть доступ.
4) Детальное описание, как, в какой момент, симптомы. Чем больше и грамотнее вы изложите ситуацию, тем быстрее мы сможем найти решение проблемы.
 

  • Like 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добавляйте пожалуйста номер ключа в отчет первым пунктом, когда вносишь изменения одному человеку, сразу удобно перепаковать ключ.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Прошу обратить внимание, что расположение папки с отчетами изменено, так же отчеты теперь автоматически архивируются.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для того что бы пользовотелям было удобнее находить отчеты, мы добавили имя вкладки модуля в отчет, а так же по каждому действию отчет создается отдельно. 

2018.12.18_20.59.43_MY2006-2007 WA12212970WWW(512k) Hitachi K-line_ECU info.htm.gz
2018.12.18_21.08.16_MY2006-2007 WA12212970WWW(512k) Hitachi K-line_Open.htm.gz
2018.12.18_21.08.52_MY2006-2007 WA12212970WWW(512k) Hitachi K-line_Write.htm.gz
2018.12.18_22.47.53_Valeo V46(2560K) CAN_ECU info.htm.gz
2018.12.18_22.47.58_PSA SID208(4096k) CAN_ECU info.htm.gz
2018.12.19_00.49.13_Transtron(1024.1536.2048.2560k) CAN_ECU info.htm.gz
2018.12.19_00.49.38_Transtron(1024.1536.2048.2560k) CAN_Read DTC.htm.gz
2018.12.19_01.39.15_Transtron(1024.1536.2048.2560k) CAN_Erase DTC.htm.gz
 

  • Like 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.

×
×
  • Создать...