распечатайте тарифы,они выложены с сайта сбербанка и подойдите в свое отделение, пусть объяснят, почему они не совпадают с тем, что с вас снимают...
нам как бы вообще сложнее в % соотношении переводить и во времени, но ничего, как-то это делаем...хотя разница у нас и в 20% на платеже по некоторым системам ...