Создание отчетов об ошибке, багрепорт, тех поддержка

[Bruce Willis]

Указать нужно все подробности, чем больше, тем лучше! Запросы направляем только на почту support@mmcflash.ru

0) Номер ключа
1) Информация по Авто ( Объем двигателя, год выпуска, тип коробки передач, марка, модель)
2) Приложить логи находящийся по адресу

MMCflash 10.0 WINХР "c:\Documents and Settings\User name\Мои документы\MMC flasher\2016.09.23_15.23.14.htm.gz" 

MMCflash 10.0 WIN7 или выше C:\users\User name\Documents\MMC flasher\2016.09.23_15.23.14.htm.gz" 

Где user name - имя пользователя системы Windows
Расшифровка имени файла, первая цифра дата, вторая время, т.е. 23  сентября 2016 года 15:23 14 секунд

Нужен именно лог файл, а не копирование данных из него! Внутри содержится обмен между блоком и программой.
3) Версия ПО (идентификация) в ЭБУ и сама прошивка (сток), желательно фото эбу и шильдика (этикетки), если блок снят или к нему есть доступ.
4) Детальное описание, как, в какой момент, симптомы. Чем больше и грамотнее вы изложите ситуацию, тем быстрее мы сможем найти решение проблемы.
 

[Bruce Willis]

Добавляйте пожалуйста номер ключа в отчет первым пунктом, когда вносишь изменения одному человеку, сразу удобно перепаковать ключ.

[Bruce Willis]

Прошу обратить внимание, что расположение папки с отчетами изменено, так же отчеты теперь автоматически архивируются.

[Bruce Willis]

Для того что бы пользовотелям было удобнее находить отчеты, мы добавили имя вкладки модуля в отчет, а так же по каждому действию отчет создается отдельно. 

2018.12.18_20.59.43_MY2006-2007 WA12212970WWW(512k) Hitachi K-line_ECU info.htm.gz
2018.12.18_21.08.16_MY2006-2007 WA12212970WWW(512k) Hitachi K-line_Open.htm.gz
2018.12.18_21.08.52_MY2006-2007 WA12212970WWW(512k) Hitachi K-line_Write.htm.gz
2018.12.18_22.47.53_Valeo V46(2560K) CAN_ECU info.htm.gz
2018.12.18_22.47.58_PSA SID208(4096k) CAN_ECU info.htm.gz
2018.12.19_00.49.13_Transtron(1024.1536.2048.2560k) CAN_ECU info.htm.gz
2018.12.19_00.49.38_Transtron(1024.1536.2048.2560k) CAN_Read DTC.htm.gz
2018.12.19_01.39.15_Transtron(1024.1536.2048.2560k) CAN_Erase DTC.htm.gz