Указать нужно все подробности, чем больше, тем лучше! Запросы направляем только на почту support@mmcflash.ru
0) Номер ключа
1) Информация по Авто ( Объем двигателя, год выпуска, тип коробки передач, марка, модель)
2) Приложить логи находящийся по адресу
MMCflash 10.0 WINХР "c:\Documents and Settings\User name\Мои документы\MMC flasher\2016.09.23_15.23.14.htm.gz"
MMCflash 10.0 WIN7 или выше C:\users\User name\Documents\MMC flasher\2016.09.23_15.23.14.htm.gz"
Где user name - имя пользователя системы Windows
Расшифровка имени файла, первая цифра дата, вторая время, т.е. 23 сентября 2016 года 15:23 14 секунд
Нужен именно лог файл, а не копирование данных из него! Внутри содержится обмен между блоком и программой.
3) Версия ПО (идентификация) в ЭБУ и сама прошивка (сток), желательно фото эбу и шильдика (этикетки), если блок снят или к нему есть доступ.
4) Детальное описание, как, в какой момент, симптомы. Чем больше и грамотнее вы изложите ситуацию, тем быстрее мы сможем найти решение проблемы.